No início de 2025, a CFO Alliance, organização que reúne executivos financeiros nos Estados Unidos, divulgou um dado alarmante: 34% dos CFOs de empresas de médio porte pretendem deixar seus cargos até o fim do ano. Segundo o levantamento, os principais fatores dessa decisão são a sobrecarga de trabalho e a ausência de perspectivas concretas de crescimento na carreira.

Embora a pesquisa retrate o mercado norte-americano, o sentimento de insatisfação e exaustão ressoa entre CFOs de diversos países. No Brasil, ainda que não haja um movimento massivo de desligamentos, o mercado já assimila os aprendizados desse cenário. Nesse sentido, a terceirização de processos de negócios (BPO) tem se consolidado como alternativa para reduzir sobrecargas, elevar a eficiência operacional e ampliar o impacto estratégico das áreas financeiras.

O novo papel do BPO no pós-pandemia

A terceirização de processos de negócios consiste na delegação de atividades operacionais a um parceiro especializado, permitindo que a equipe interna se dedique a iniciativas mais estratégicas. No Brasil, esse modelo ganhou força especialmente no pós-pandemia, período em que muitas empresas precisaram acelerar a digitalização, reduzir custos e manter a competitividade em meio à volatilidade do mercado.

Apesar de inicialmente ser recebido com cautela por tratar de áreas sensíveis como contabilidade, fiscal e financeiro, o BPO amadureceu significativamente no mercado nacional. A terceirização estratégica deixou de ser vista como ameaça e passou a ser reconhecida como ferramenta de fortalecimento do próprio departamento financeiro. Ao absorver rotinas repetitivas, a estratégia libera tempo e energia para que as equipes internas se concentrem em análises, planejamento e inovação.

Reposicionamento do trabalho dos CFOs

Com essa mudança de percepção, os CFOs passaram a redescobrir seu papel dentro das organizações. A terceirização, quando bem estruturada, transforma o BPO em uma extensão integrada da área financeira, permitindo que os diretores financeiros assumam maior protagonismo em inovação, digitalização dos processos e sustentação de estratégias de expansão dos negócios.

Esse movimento está redefinindo o perfil do CFO, pois se antes o foco estava em competências técnicas, como precisão numérica e conformidade regulatória, agora o mercado valoriza líderes com visão estratégica, domínio digital e capacidade de converter dados em decisões assertivas, com impacto direto no crescimento e na competitividade das empresas.

IA e automação no centro da estratégia

A ascensão da Inteligência Artificial (IA) e da automação, integradas ao modelo de BPO, tem papel determinante na transformação da atuação dos CFOs. Longe de substituir o olhar humano, essas tecnologias ampliam o alcance analítico, permitindo simulações avançadas, diagnósticos preditivos e respostas mais ágeis a cenários voláteis e de alta complexidade.

Como desdobramento desse movimento de transformação, o BTO (Business Transformation Outsourcing) surge como uma evolução natural do modelo tradicional de BPO, ao incorporar tecnologia, análise de dados e conhecimento técnico em processos de negócio. Essa abordagem permite redesenhar processos financeiros, contábeis e de compliance com base em evidências e métricas concretas. Com isto, a tecnologia passa a sustentar a eficiência operacional e a apoiar a criação de práticas consistentes de melhoria contínua, preparando as empresas para adotar soluções de inteligência artificial de maneira estruturada e segura.

Neste novo cenário, o BPO deixa de ter uma conotação puramente operacional ou de redução de custos e evolui para um modelo de parceria estratégica, sustentado por ecossistemas inteligentes de apoio à gestão. Plataformas integradas, especialistas externos e fluxos de informação em tempo real criam uma estrutura colaborativa que fortalece a governança e eleva o nível da tomada de decisão corporativa.

O CFO do futuro é aquele que consegue conectar pessoas, processos e tecnologias para transformar dados em estratégia. A coexistência entre automação, IA, BPO e BTO marca o surgimento de um novo modelo de liderança, mais analítico, adaptável e orientado a propósito, sempre guiado por inteligência, visão e valor sustentável. Para isso, será necessário deixar de olhar apenas para os resultados imediatos e passar a conduzir o negócio com foco em impacto real, escalabilidade e crescimento contínuo.

Renata Melloni é Diretora-Executiva de Operações (COO) BTO da B2Finance, empresa brasileira especializada em terceirização de processos contábeis, fiscais e financeiros e parceira homologada dos principais ERPs do mercado.